В результаті провайдер був вимушений закрити свою поштову службу і замінити паролі доступу до сервера. В даний час провайдер не підозрює, як саме відбувся злом.

Нейл Армстронг (Neil Armstrong), директор продуктів Plusnet, сказав, що після повного аудиту безпеки сервіс був закритий повністю з 16 травня до повного виявлення причини злому. Для клієнтів Plusnet заявив, що закриття сервісу викликане неможливістю усунути уразливість.